חשבון ומנוי

תקלות נפוצות ופתרונות

בקצרה

רוב התקלות באפליקציה נובעות משלושה דברים: שינויים שלא נשמרו לפני הפקת דוח, שאלה שנשארה בלי תשובה בבדיקת מערכות, או חוסר חיבור לשרת בפעולה שדורשת רשת.

מה ההודעה אומרת ומה לעשות
ההודעה	מה לעשות
יש שינויים שלא נשמרו	לשמור את הפרויקט, ואז להפיק את הדוח
לא ניתן להפיק קובץ, נותרה שאלה ללא תשובה	להשלים את הפריט שלא סומן בבדיקת המערכות
יש להזין שם פרויקט לפני השמירה	למלא שם פרויקט, זה שדה חובה
שגיאת חיבור לשרת	לבדוק קליטה. תיעוד עובד גם בלי רשת, אבל שליחה וחיפוש קוד דורשים חיבור
יש להוסיף לפחות יחידה אחת	להוסיף יחידה לפני הוספת מערכות
הקובץ אינו קובץ סיכום תקין	לטעון קובץ שיוצא מהאפליקציה ולא נערך ידנית
אימייל או סיסמה שגויים	לוודא את הכתובת, או לאפס סיסמה

אם שום דבר לא עוזר

סגרו את האפליקציה לגמרי ופתחו מחדש. אם התקלה נמשכת, פנו אלינו בוואטסאפ עם צילום מסך של ההודעה, ונטפל בזה.

האפליקציה לא מסנכרנת, מה לעשות?

ודאו שיש חיבור לאינטרנט ופתחו את האפליקציה מחדש. הסנכרון מתבצע אוטומטית ברקע כשיש רשת.

הפרויקט שלי לא מופיע

ודאו שאתם מחוברים לאותו חשבון ובתפקיד הנכון. פרויקט שנוצר כבודק שטח לא יופיע בתפקיד קבלן.