מה זה אחריות יצרן?

בדירה חדשה יש שתי שכבות אחריות, וקל להתבלבל ביניהן. הקבלן אחראי לפי החוק ולפי החוזה, והיצרן אחראי לפי תעודת האחריות של המוצר.

ההבחנה המעשית החשובה היא בין כשל במוצר לבין כשל בהתקנה. מזגן שאינו מקרר עשוי להיות תקלה של המוצר, ואילו מזגן שמטפטף מים לתוך הקיר הוא לרוב ליקוי התקנה ולכן באחריות הקבלן. גם כשהספק שולל אחריות, זה אינו סוף הדרך: פנייה לקבלן בטענת התקנה לקויה היא מסלול נפרד.

שמרו תעודות אחריות יחד עם מסמכי הדירה, וצלמו את מדבקות הדגם והמספר הסידורי לפני שהן נמחקות.