בדירה חדשה יש שתי שכבות אחריות, וקל להתבלבל ביניהן. הקבלן אחראי לפי החוק ולפי החוזה, והיצרן אחראי לפי תעודת האחריות של המוצר.
| אחריות הקבלן | אחריות יצרן | |
|---|---|---|
| מקור | חוק המכר והחוזה | תעודת האחריות של המוצר |
| למי פונים | לקבלן | לספק או ליבואן |
| מה מכוסה | גם התקנה וגם התאמה למפרט | המוצר עצמו |
| אורך | לפי הרכיב, כמפורט בתוספת | לפי התעודה |
ההבחנה המעשית החשובה היא בין כשל במוצר לבין כשל בהתקנה. מזגן שאינו מקרר עשוי להיות תקלה של המוצר, ואילו מזגן שמטפטף מים לתוך הקיר הוא לרוב ליקוי התקנה ולכן באחריות הקבלן. גם כשהספק שולל אחריות, זה אינו סוף הדרך: פנייה לקבלן בטענת התקנה לקויה היא מסלול נפרד.
שמרו תעודות אחריות יחד עם מסמכי הדירה, וצלמו את מדבקות הדגם והמספר הסידורי לפני שהן נמחקות.
שאלות נפוצות
הספק אומר שהאחריות פגה. אין לי מה לעשות?
לא בהכרח. אם מדובר בכשל שמקורו בהתקנה או בהתאמה למפרט, האחריות הרלוונטית היא של הקבלן, וזה מסלול נפרד לחלוטין מהאחריות של היצרן.
האם אחריות היצרן מחליפה את אחריות הקבלן?
לא. השתיים פועלות במקביל. אין להתנות על חוק המכר (דירות) לרעת הקונה, ולכן הפניה לתעודת יצרן אינה מבטלת את אחריות הקבלן.
מונחים קשורים
תיק מתקןתיק מתקן הוא אוסף המסמכים שמלווה מערכת שהותקנה במבנה, ובו תכניות, אישורים, הוראות הפעלה ותחזוקה ופרט…
הוראות תחזוקההוראות תחזוקה הן המסמך שמפרט כיצד לתחזק את הדירה ואת מערכותיה, ובכלל זה תדירות טיפולים ופעולות שמירה…
תקופת אחריותתקופת האחריות היא שלוש שנים שמתחילות בתום תקופת הבדק, ובה הקבלן עדיין אחראי לליקויים, אך נטל ההוכחה …
מזגן עילימזגן עילי הוא יחידת מיזוג שמותקנת גלויה על הקיר ומחוברת למעבה חיצוני, והליקויים השכיחים בו הם ניקוז …