אפליקציה לטכנאי שירות: לסגור קריאה עם מסמך
בקצרה
אינספקטרה מאפשרת לטכנאי שירות לתעד קריאה מלאה: מצב לפני הטיפול, מה בוצע, חלקים שהוחלפו, ומצב אחרי, כל אחד עם תמונה ומיקום. בסיום מפיקים דוח שירות ממותג ושולחים ללקוח מיד, כך שאין ויכוח על מה נעשה ואין צורך בשיחת הסבר בהמשך.
הרקע
קריאת שירות מסתיימת בשאלה של הלקוח: מה עשית בעצם. תמונת לפני ואחרי עונה עליה טוב יותר מכל הסבר.
מה בודקים בפועל
| השלב | מה מתעדים | למה |
|---|---|---|
| לפני | מצב התקלה | מוכיח מה היה |
| אבחון | ממצא וסיבה | מסביר את ההחלטה |
| ביצוע | מה נעשה בפועל | מגבה את החיוב |
| חלקים | מה הוחלף | שקיפות ללקוח |
| אחרי | מצב בסיום | סוגר את הקריאה |
איך זה עובד באינספקטרה
- פותחים פרויקט ללקוח או לאתר.
- מצלמים מצב לפני הטיפול.
- מתעדים אבחון וביצוע.
- מפיקים דוח שירות ושולחים במקום.
למי זה מתאים
- טכנאי שירות בכל תחום.
- חברות שירות עם כמה טכנאים.
- קבלני אחזקה.
שאלות נפוצות
למה לתעד לפני ואחרי?
כי זה מונע את הוויכוח הנפוץ ביותר בשירות: הלקוח לא ראה מה היה ולא מבין על מה שילם. שתי תמונות פותרות את זה בשניות.
אפשר לרשום חלקים שהוחלפו?
כן, כהערות על הממצא, כך שהם מופיעים בדוח.
הלקוח מקבל את הדוח מיד?
כן, ל-PDF בוואטסאפ או במייל, לפני שיוצאים.
דברו איתנו
רוצים לראות את זה על פרויקט אמיתי שלכם?
השאירו פרטים ונחזור אליכם. אפשר גם פשוט להתחיל לבד עם 21 ימי ניסיון, בלי כרטיס אשראי.
עמודים קשורים
אפליקציה לטכנאי מיזוגאינספקטרה מאפשרת לטכנאי מיזוג לתעד קריאת שירות או בדיקה תקופתית: מצב היחידות הפנימיות והחיצוניות, מסננים,…
אפליקציה לבדק ביתאינספקטרה היא אפליקציה לבדק בית בעברית מלאה, שבה מתעדים כל ליקוי עם תמונה מסומנת ומיקום מדויק, ומפיקים ממ…
אפליקציה למפקח בנייהמפקח בנייה מייצר בכל ביקור שני דברים: ממצאים חדשים ומעקב אחרי ממצאים קודמים. אינספקטרה מנהלת את שניהם באו…
אפליקציה לקבלןקבלן שמקבל רשימת ליקויים בהודעות ובקבצים מבזבז את רוב הזמן על איתור מה נשאר פתוח, ולא על התיקון עצמו. באי…