אפליקציה לטכנאי שירות: לסגור קריאה עם מסמך
בקצרה
אינספקטרה מאפשרת לטכנאי שירות לתעד קריאה מלאה: מצב לפני הטיפול, מה בוצע, חלקים שהוחלפו, ומצב אחרי, כל אחד עם תמונה ומיקום. בסיום מפיקים דוח שירות ממותג ושולחים ללקוח מיד, כך שאין ויכוח על מה נעשה ואין צורך בשיחת הסבר בהמשך.
הרקע
קריאת שירות מסתיימת בשאלה של הלקוח: מה עשית בעצם. תמונת לפני ואחרי עונה עליה טוב יותר מכל הסבר.
מה בודקים בפועל
| השלב | מה מתעדים | למה |
|---|---|---|
| לפני | מצב התקלה | מוכיח מה היה |
| אבחון | ממצא וסיבה | מסביר את ההחלטה |
| ביצוע | מה נעשה בפועל | מגבה את החיוב |
| חלקים | מה הוחלף | שקיפות ללקוח |
| אחרי | מצב בסיום | סוגר את הקריאה |
איך זה עובד באינספקטרה
- פותחים פרויקט ללקוח או לאתר.
- מצלמים מצב לפני הטיפול.
- מתעדים אבחון וביצוע.
- מפיקים דוח שירות ושולחים במקום.
למי זה מתאים
- טכנאי שירות בכל תחום.
- חברות שירות עם כמה טכנאים.
- קבלני אחזקה.
שאלות נפוצות
למה לתעד לפני ואחרי?
כי זה מונע את הוויכוח הנפוץ ביותר בשירות: הלקוח לא ראה מה היה ולא מבין על מה שילם. שתי תמונות פותרות את זה בשניות.
אפשר לרשום חלקים שהוחלפו?
כן, כהערות על הממצא, כך שהם מופיעים בדוח.
הלקוח מקבל את הדוח מיד?
כן, ל-PDF בוואטסאפ או במייל, לפני שיוצאים.
דברו איתנו
רוצים לראות את זה על פרויקט אמיתי שלכם?
השאירו פרטים ונחזור אליכם. אפשר גם פשוט להתחיל לבד עם 21 ימי ניסיון, בלי כרטיס אשראי.
עמודים קשורים
אפליקציה לקבלן אלומיניוםאינספקטרה מאפשרת לקבלן אלומיניום לתעד את שלבי העבודה: מדידות פתחים לפני ייצור, מצב הפתח בקבלה מהקבלן, התק…
אפליקציה ליועץ איטוםאינספקטרה מאפשרת ליועץ איטום לתעד סקר גגות ופרטי איטום: רולקות, חדירות, חפיות, ניקוז ושיפועים, כל אחד עם …
אפליקציה לרשות מקומיתאינספקטרה מאפשרת לרשות מקומית לתעד מפגעים בשטח הציבורי ולנהל אותם עד לסגירה: כל מפגע נפתח עם תמונה ומיקום…
אפליקציה לצילום ליקוייםתמונה של ליקוי שווה משהו רק אם ברור מה בדיוק מסומן בה ואיפה היא צולמה. באינספקטרה כל תמונה מצורפת לממצא, …
אפליקציה לצ'קליסטצ'קליסט דיגיטלי שימושי רק אם הוא מייצר מסמך בסופו. באינספקטרה עוברים על רשימת פריטים, מסמנים תקין, לא תקי…
אפליקציה לדוחות שטחאינספקטרה מייצרת דוחות שטח לכל סוג ביקור מקצועי: בדיקה, פיקוח, בקרה, שירות או מסירה. מתעדים ממצא עם תמונה…